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no, non è necessario registrarsi per ordinare.

I nostri modelli vestono in modo regolare. Ti consigliamo il numero/la taglia che indossi di solito :-) In ogni scheda prodotto potrai trovare una guida alla taglie.

Ovviamente si tratta solo di una guida indicativa e non possiamo assicurarti la taglia che sarà giusta per te: la vestibilità è una variante molto soggettiva, sopratutto per le calzature.

Ti consigliamo di fare la tua scelta anche in base a come preferisci portare le scarpe e se preferisci una calzata giusta o più comoda :-)

I rifornimenti avvengono ciclicamente ma le tempistiche dipendono dal singoli modelli. Ecco come fare per sapere quando il modello/taglia a cui sei interessata sarà di nuovo online: - - -

Puoi inserire al checkout un codice sconto attivo seguendo questi semplici passaggi: 

Se al momento non sono attive promozioni non preoccuparti, offriamo spesso codici sconto ai nostri clienti, puoi rimanere aggiornata seguendoci sui nostri social (Facebook, Instagram, Snapchat e Twitter) dove diamo sempre notizia su sconti e promozioni :)

Certo, spediamo in tutto il mondo!

Le nostre spese di spedizione sono fisse e non aumentano in base al numero degli articoli ordinati.

Ad esempio in Italia la spedizione è fissa a 4.99€, anche se vuoi rifarti l'armadio :-)

Hai sbagliato la taglia o il prodotto non è quello che desideravi?
Al momento non effettuiamo un servizio di cambio ma puoi effettuare un reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Puoi procedere con il reso spedendo al nostro magazzino il prodotto. Puoi utilizzare il corriere o servizio postale che preferisci, consigliamo sempre di conservare la ricevuta di spedizione del reso fino a ricevuto rimborso.
Quando il reso sarà ricevuto nel nostro magazzino sarà visionato. Non dovrà presentare segni di usura e dovrà essere idoneo alla rivendita.
Riceverai una mail di conferma rimborso ed il costo del prodotto sarà accreditato in 3-5 giorni lavorativi sulla carta utilizzata per l'ordine (le spese di spedizione non saranno rimborsate).

Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.

Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24 ore (esclusi sabato e domenica e festività). Per Sicilia, Sardegna, Calabria e località disagiate i tempi di spedizione possono allungarsi fino a 2-3 giorni lavorativi.

Quando verrà spedito l'ordine riceverai una mail di conferma spedizione e successivamente una mail o sms con tutti i dettagli sulla prevista consegna e con le indicazioni per tracciare il pacco.

Se sei registrato su Quanticlo potrai accedere alla tua area personale per avere tutte le informazioni ed aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Tutti gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono spediti già il giorno stesso

Si ma la mancanza di numero civico potrebbe essere un problema per la consegna e causare ritardi, perciò contattaci il prima possibile a hello@quanticlo.com per specificarci questo dato. Se la tua abitazione è senza numero civico ti preghiamo di specificare la sigla SNC. 

No, ma contattaci il prima possibile a hello@quanticlo.com specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.

Se la tua spedizione si trova in giacenza, contattaci a hello@quanticlo.com. In ogni caso il nostro corriere ti avvertirà via mail in caso di problemi e potrai rivolgerti direttamente alla sede della tua città. Ricorda che dopo 15 giorni di giacenza la spedizione, se non reclamata, tornerà al mittente.

Le consegne vengono fatte dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20. Riceverai una mail o sms da parte del corriere con tutti i dettagli sulla consegna e con l'orario indicativo di consegna. Sabato e domenica e in tutte le festività italiane non vengono effettuate consegne.

Non preoccuparti, purtroppo può succedere che a causa di informazioni errate o non complete il corriere non riesca a consegnare. In questo caso contattaci a hello@quanticlo.com specificando il numero dell'ordine, lo rimetteremo in consegna il prima possibile.

NB. ricorda che è fondamentale fornire informazioni corrette e precise, come nominativo sul citofono/nome dell'attività, numero di interno, scala, ecc.

Si, se il corriere non ti ha trovato in casa farà una seconda prova di consegna, se anche questa non andrà a buon fine la spedizione andrà in giacenza.

L'Italia e tutti i paesi dell'Unione Europea NON prevedono costi doganali.

Ci affidiamo ad una selezione di corrieri che offrono servizio rapidissimo e preciso. I principali corrieri a cui ci affidiamo (a seconda della località di destino) sono: GLS, Bartolini, DHL, Fedex.

Si, è possibile pagare il tuo ordine quando il corriere consegnerà il pacco.
Basta selezionare "Pagamento alla consegna" al checkout.

Quanticlo payments

Il pagamento alla consegna ha un costo aggiuntivo fisso di 3.50€. 
Il pagamento avviene in contanti alla consegna del pacco. Ti consigliamo di preparare la somma precisa in quanto il corriere non da resto.

Questa opzione è valida solo per gli ordini con spedizione in Italia.

Quanticlo prende molto seriamente la sicurezza dei clienti.
Il nostro sito rispetta il PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale.
Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online.
I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.

Il cvc o cvv è un codice di sicurezza formato dalle ultime 3 cifre sul retro della carta. (Nelle carte American Express il cvc è formato da 4 cifre e si trova sul fronte della carta)


Per completare un acquisto ricordati di avere sottomano i seguenti dati: numero della carta di credito, data di scadenza della carta e cvc.

Il cvc o cvv è un codice di sicurezza formato dalle ultime 3 cifre sul retro della carta. (Nelle carte American Express il cvc è formato da 4 cifre e si trova sul fronte della carta.)

Sì certo, Quanticlo accetta anche la PostePay.

Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.

Per gli ordini con pagamento alla consegna il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

Questi sono i dati di cui abbiamo bisogno per eseguire un bonifico in tuo favore:

- nome e cognome dell'intestatario del conto corrente

- IBAN, il codice che identifica il conto e permette di fare pagamenti

Potrai comunicarci i dati del tuo conto corrente oppure, se non ne hai uno, di un parente o amico di fiducia.

Potrai comunicare questi dati via mail a hello@quanticlo.com oppure scriverli all'interno della tua spedizione di reso.

Per il momento non offriamo servizio di cambio, ma puoi rendere il prodotto e ricevere il rimborso del costo del prodotto (i costi di spedizione del reso non saranno rimborsati). È possibile restituire l'articolo in questione ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

E' possibile effettuare il reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Le scarpe devono essere rispedite nella scatola originale e imballate come ricevute. Per proteggere la scatola puoi imballare il pacco come preferisci.
Solitamente dalla ricezione del reso possono passare 1-2 giorni prima che le operazioni di verifica siano completate. Una volta effettuato il rimborso riceverai una mail di conferma rimborso e visualizzerai l'importo accreditato sulla carta in circa 3-5 giorni lavorativi (le tempistiche dipendono dalla tua banca).

Hai sbagliato la taglia o il prodotto non è quello che desideravi?
Al momento non effettuiamo un servizio di cambio ma puoi effettuare un reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Puoi procedere con il reso spedendo al nostro magazzino il prodotto. Puoi utilizzare il corriere o servizio postale che preferisci, consigliamo sempre di conservare la ricevuta di spedizione del reso fino a ricevuto rimborso.
Quando il reso sarà ricevuto nel nostro magazzino sarà visionato. Non dovrà presentare segni di usura e dovrà essere idoneo alla rivendita.
Riceverai una mail di conferma rimborso ed il costo del prodotto sarà accreditato in 3-5 giorni lavorativi sulla carta utilizzata per l'ordine (le spese di spedizione non saranno rimborsate).

Riceverai una mail di conferma rimborso, appena sarà effettuato.

Ricevuto il reso verificheremo che le condizioni del prodotto siano perfette, che il prodotto non sia sporco e non abbia segni di usura.

Procederemo poi con il rimborso del costo del prodotto reso e riceverai una mail di conferma rimborso.

Il costo sarà riaccreditato direttamente sulla carta con cui hai effettuato l'ordine, in 3-5 giorni lavorativi (le tempistiche per l'accredito non dipendono da noi ma sono le normali tempistiche previste dalle banche).

E' sufficiente specificare all'interno del pacco in un foglio a che nome è stato fatto l'ordine o il numero dell'ordine. E' molto importante specificare questi dati, altrimenti non potremo rimborsare i resi anonimi.

Avendo diversi magazzini, contattaci a hello@quanticlo.com per avere il giusto indirizzo per il reso.

Per il momento non possiamo offrire un servizio di ritiro dei resi. Dovrai quindi spedire il reso usando le Poste oppure il corriere che preferisci. Consigliamo sempre di conservare la ricevuta di spedizione del reso fino a ricevuto rimborso.

Cliccando sul cuoricino che trovi in ogni prodotto potrai aggiungerlo alla tua wishlist.

Nella lista Desideri potrai confrontare le caratteristiche dei prodotti aggiunti e quando vorrai potrai procedere all'ordine con un click!

Si avvicina il tuo compleanno o un evento speciale? Potrai inviare via mail la tua Lista Desideri per suggerire il regalo dei tuoi sogni :-)

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