Help Center     |     FAQ



Quanticlo Returns Center



IMPORTANTE:
Il reso gratuito è disponibile solo in Italia.
Il rimborso sarà effettuato sotto forma di Quanticlo E-Gift Card valida per 1 anno.
Al momento non offriamo reso gratuito per modelli con valore inferiore a 16,00€.



• Cos'è la Quanticlo E-Gift Card?
La Quanticlo E-Gift Card è un buono dello stesso valore del prodotto/i reso/i inviata via mail all'indirizzo mail utilizzato per l'ordine. Quando il reso sarà ricevuto e saranno completate le operazioni di verifica riceverai immediatamente la mail contenente il codice della E-Gift Card, che avrà validità 1 anno dall'invio della mail. Potrai applicare il codice al checkout per scalare l'importo.

• Il reso è gratuito?
Sì, il reso è gratuito (per ordini e spedizioni in Italia e per prodotto con valore superiore ai 16,00€, si intende valore del singolo prodotto, non somma valore totale dell'ordine).

• Come posso richiedere il reso gratuito?
Inizia la procedura di reso qui sotto. Una volta completata e inseriti tutti i dati riceverai una mail contenente il modulo reso da inserire dentro la scatola e l'etichtetta reso da attaccare fuori dal pacco. Segui le istruzioni che trovi nella mail per prenotare il ritiro del reso: il corriere verrà a casa tua gratuitamente per ritirare il reso.

• Entro quando posso eseguire il reso?
E' possibile eseguire il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Eccezionalmente in alcuni periodi le tempistiche posso essere estese.

• Dopo quanto riceverò la Quanticlo E-Gift Card?
L'invio sarà immediato direttamente alla mail utilizzata per l'ordine, una volta ricevuto il reso e terminate le operazioni di verifica (che posso impegiegare fino a 15gg). La Quanticlo E-Gift Card è subito attiva.

• Ho effettuato un ordine fuori dall'Italia come posso effettuare il reso?
Per gli ordini internazionali contatta l'assistenza clienti Quanticlo qui sotto.

• E' possibile fare un cambio?
Per il momento non offriamo servizio di cambio, ma puoi rendere il prodotto e ricevere la Quanticlo E-Gift Card per fare subito un nuovo ordine.

• Come posso imballare il reso? Posso spedire il reso senza scatola?
Saranno accettati resi solo con la scatola originale Quanticlo. E' inoltre molto importante che la scatola Quanticlo NON sia danneggiata e venga imballata per il trasporto.
Se invece non hai più l'imballaggio originale puoi imballare la scatola come preferisci.
Ricordati di attaccare al pacco l'etichetta ricevuta via mail, facendo attenzione a coprire l'etichetta già presente sul pacco.

• Posso rendere un prodotto con valore inferiore ai 16€?
Certo, in questo caso però non sarà possibile usufrire del servizio di reso gratuito/ritiro a casa. Potrai spedire il reso a tue spese e con il servizio di spedizione che preferisci. Processato il reso lo rimborseremo in base alla modalità di pagamento dell'ordine. Contattaci per avere maggiori informazioni sull'indirizzo di spedizione del reso.

• Le spese di spedizione saranno rimborsate e accreditate nella E-Gift Card?
No, al momento non rimborsiamo le spese di spedizione dell'ordine (e contrassegno). Ma offriamo un servizio di reso gratuito con ritiro dell'ordine a casa gratuitamente.








Non hai trovato quello che cercavi?


(risposta istantanea)

scrivici una mail

(Rispondiamo in 2 ore circa)

Scrivici su WhatsApp

(Rispondiamo in 2 ore circa)


Servizio clienti
Dal Lunedì al Venerdì
9:30 | 12:30 - 14:30 | 18:00



Quanticlo utilizza cookie per offrirti il miglior servizio possibile e per migliorare la tua esperienza. Continuando la navigazione nel sito autorizzi l’uso dei cookies.