Quanticlo Returns Center

Benvenuta nel portale reso Quanticlo!
In pochi click potrai inviare la tua richiesta reso e prenotare il ritiro gratuito direttamente a casa tua.

4 info da sapere:

Il reso gratuito è disponibile solo in Italia.

Al momento non offriamo reso gratuito, tramite il nostro portale, per modelli con valore inferiore a 16,00€.

Attualmente i resi vengono elaborati in: 5-7 giorni lavorativi

Tutti i resi vengono rimborsati tramite Quanticlo E-Gift Card

FAQ

Cos'è la Quanticlo E-Gift Card?

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La Quanticlo E-Gift Card è un buono dello stesso valore del prodotto/i reso/i inviata via mail all'indirizzo mail utilizzato per l'ordine. Quando il reso sarà ricevuto e saranno completate le operazioni di verifica riceverai immediatamente la mail contenente il codice della E-Gift Card. Potrai applicare il codice al checkout per scalare l'importo.

Il reso è gratuito?

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Sì, il reso è gratuito (per ordini e spedizioni in Italia e per prodotto con valore superiore ai 16,00€, si intende valore del singolo prodotto, non somma valore totale dell'ordine). Il reso è gratuito solo seguendo esattamente le indicazioni che riceverai.

Come posso richiedere il reso gratuito?

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Inizia la procedura di reso qui sopra. Una volta completata riceverai una mail contenente il modulo reso da inserire dentro la scatola e le istruzioni per prenotare il reso del reso. Nella mail troverai una guida per prenotare il ritiro. Il reso sarà processato correttamente solo seguendo esattamente tutti i passaggi indicati

Entro quando posso eseguire il reso?

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E' possibile eseguire il reso entro 14 giorni dalla data di acquisto. Eccezionalmente in alcuni periodi le tempistiche posso essere estese.

Dopo quanto riceverò la Quanticlo E-Gift Card?

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L'invio sarà immediato direttamente alla mail utilizzata per l'ordine, una volta ricevuto il reso e terminate le operazioni di verifica (che posso impegiegare fino a 15gg). La Quanticlo E-Gift Card è subito attiva.

Ho effettuato un ordine fuori dall'Italia come posso effettuare il reso?

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Per gli ordini internazionali contatta l'assistenza clienti Quanticlo qui sotto.

E' possibile fare un cambio?

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Per il momento non offriamo servizio di cambio, ma puoi rendere il prodotto e ricevere la Quanticlo E-Gift Card per fare subito un nuovo ordine.

Come posso imballare il reso? Posso spedire il reso senza scatola?

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Saranno accettati resi solo con la scatola originale Quanticlo. E' inoltre molto importante che la scatola Quanticlo NON sia danneggiata e venga imballata per il trasporto.
Se invece non hai più l'imballaggio originale puoi imballare la scatola come preferisci.
Dopo aver prenotato il ritiro (seguendo esattamente i passaggi che riceverai via mail) il corriere ti porterà l'etichetta di reso.

Posso rendere un prodotto con valore inferiore ai 16€?

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Certo, in questo caso però non sarà possibile usufrire del servizio di reso gratuito/ritiro a casa. Potrai spedire il reso a tue spese e con il servizio di spedizione che preferisci. Processato il reso lo rimborseremo in base alla modalità di pagamento dell'ordine. Contattaci per avere maggiori informazioni sull'indirizzo di spedizione del reso.
Per 16€ si intende il prezzo del singolo prodotto pagato al momento dell'ordine (non il valore totale dell'ordine e il prezzo scontato e non pieno nel caso di sconti/promozioni)

Le spese di spedizione saranno rimborsate e accreditate nella E-Gift Card?

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No, al momento non rimborsiamo le spese di spedizione dell'ordine (e contrassegno). Ma offriamo un servizio di reso gratuito con ritiro dell'ordine a casa gratuitamente.

Ho sbagliato a prenotare il ritiro o inserito dati sbagliati, come posso fare?

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Presta molta attenzione a seguire tutti i passaggi che riceverai via mail e negli allegati della mail. Purtroppo se inserirai dati errati o mancanti nella fase di ritiro il pacco andrà perso e non potremo processare il reso. Presta attenzione anche ad inserire il modulo reso, altrimenti il reso non sarà processato.

Come faccio a ricevere il rimborso in denaro?

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Per ricevere il rimborso sulla modalità di pagamento utilizzata contattaci a hello@quanticlo.com, ti forniremo tutti i dettagli.
Per ulteriori info ti invitiamo a visionare l'Informativa sui rimborsi o T&C.