Quanticlo è un marchio registrato ed è in vendita in esclusiva sul sito ufficiale www.quanticlo.com

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sul nostro sito.

Diffidate da qualsiasi altro sito, pagina, blog o profilo Social che vende Quanticlo. Tutti i contenuti di quanticlo.com e delle pagine social @quanticlo sono di proprietà esclusiva Quanticlo. E’ evitato qualsiasi riproduzione o uso improprio delle nostre immagini. Diffidate da qualsiasi profilo/rivenditore esterno che utilizza foto di nostra produzione.

PRIVACY E SICUREZZA

Quanticlo prende molto seriamente i dati dei propri clienti. Molte delle informazioni private inserite sul nostro sito sono visibili solo in modo parziale, inoltre i vostri dati (come ad es indirizzo di spedizione, mail, ecc) saranno utilizzati da un team ristretto e fidato solo per finalità di consegna dell’ordine. Tutti i dati inseriti al momento del pagamento sono visibili da noi solo in modo parziale, nessuno avrà mai accesso ai dati completi (come ad esempio il numero completo di carta di credito, cvc, ecc).

Inoltre sul nostro sito è presente il certificato SSL Secure Sockets Layer, una procedura di securizzazione delle transazioni effettuate via Internet. Il nostro sito possiede i livelli di sicurezza internazionali necessari ed è classificato anche da Google come sito sicuro (https sicuro).

SPECIALE NATALE

Anche nel periodo natalizio tutti gli ordini verrano evasi regolarmente e non verranno effettuate spedizioni solo nei giorni festivi (25, 26 dic, 1 gennaio) ed il sabato e domenica. Se vuoi però essere sicura di avere le tue Quanticlo sotto l’Albero ti consigliamo di effettuare il tuo ordine entro il 20/12/2018. Per indossare le tue scarpe la notte del 31 dicembre, consigliamo invece di ordinare entro il 27/12/2018. Piccoli rallentamenti potrebbero infatti verificarsi da parte del corriere nelle consegne in questo periodo. Anche se tutti gli ordini verranno evasi con le normali tempistiche potrebbero verificarsi piccoli ritardi, e potresti non ricevere il tuo ordine il giorno prestabilito. Purtroppo i rallentamenti non sono prevedibili da noi, ma dipendono dal corriere e sopratutto dalla singola città/sede del corriere. Non siamo quindi responsabili in caso di rallentamenti nella consegna, ma cercheremo di fare il massimo per offrirti assistenza e per sollecitare le consegna il prima possibile. Il nostro staff rimane a disposizione alla mail hello@quanticlo.com

IMMAGINI e CONTENUTI

Tutti i contenuti di quanticlo.com e delle pagine social @quanticlo sono di proprietà esclusiva Quanticlo. E’ evitato qualsiasi riproduzione o uso improprio delle nostre immagini. Diffidate da qualsiasi profilo/rivenditore esterno che utilizza foto di nostra produzione.

Quanticlo si riserva la possibilità di pubblicare nei propri profili foto di terze persone, pubblicate tramite tag, hashtag o menzionamento al profilo Quanticlo oppure inviate ai nostri contatti. Siamo disponibili ad eliminare le sopraddette foto, se espressamente richiesto.

ASSISTENZA CLIENTI

Per noi è molto importante cercare di esaudire ogni richiesta dei clienti nel minor tempo possibile. Il nostro team di customer service è sempre attivo e cerchiamo di evadere nel minor tempo possibile ogni richiesta effettuata tramite mail, forum del sito e tramite i canali Social.

In periodi di intenso traffico e nelle festività le risposte da parte del servizio clienti potrebbero richiedere delle leggere attese.

Cercheremo comunque di rispondere nel minor tempo possibile. Per facilitare tutte le operazioni, qualora avrete richieste e domande sul vostro ordine richiediamo di specificare il numero dell’ordine nelle vostre comunicazioni.

BUONI SCONTO E PROMOZIONI

Quanticlo offre spesso codici sconto o prodotti in promozione. I prodotti in promozione presenteranno già il prezzo scontato e non sarà necessario aggiungere un ulteriore codice sconto. I prodotti saranno in promozione per un periodo variabile di tempo e potrebbero essere inseriti nuovamente a prezzo pieno senza preavviso.

I codici sconto sono offerti in determinati periodi e date. Ogni codice sconto è soggetto a validità specifica e sarà utilizzabile solo nell’arco di tempo prestabilito. Se un codice promozionale è scaduto non sarà più utilizzabile.

Non è possibile applicare un codice sconto dopo che l’ordine è stato completato.

ORDINI

Tutti gli ordini ricevuti entro le 18:00 saranno spediti il giorno stesso (se diretti in Italia ed Europa).

Tutti gli ordini ricevuti dopo le 18:00 saranno spediti il giorno il giorno lavorativo seguente.

Appena eseguito un ordine riceverai una mail di conferma ordine all’indirizzo mail inserito. In caso di mancata ricezione della mail consigliamo di verificare nella cartella Spam/Posta Indesiderata o che l’indirizzo mail inserito sia corretto e funzionante. Appena l’ordine sarà affidato al corriere riceverai una mail di conferma spedizione all’indirizzo mail inserito.

In caso di mancata ricezione della mail consigliamo di verificare nella cartella Spam/Posta Indesiderata o che l’indirizzo mail inserito sia corretto e funzionante.

La sera stessa o la mattina seguente all’affidamento al corriere riceverai una mail da parte del corriere con i dettagli sulla spedizione e con le indicazioni su come tracciare il pacco.

In casi molto rari e remoti può capitare che il prodotto/i da te ordinato non sia disponibile per la spedizione, per un errore d’inventario. In questo caso procederemo con l’annullamento dell’ordine. In caso di pagamento anticipato l’ordine sarà completamente rimborsato (costo del prodotto non disponibile più spese di spedizione).

Nel caso di un ordine che comprenda più prodotti, qualora uno solo o più saranno per errore non disponibili, l’ordine restante dei prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, per gli ordini con pagamento anticipato, sarà rimborsato solo il costo del prodotto/i non disponibili.

PRODOTTI

I nostri prodotti sono nati e studiati per garantire massimo qualità con prezzi molto vantaggiosi.

Sul nostro sito ufficiale e su tutti i Social potrete trovare foto dei nostri prodotti. Piccole differenze di colore o nei piccoli particolari, come cuciture, possono presentarsi tra i modelli e tra le foto postate. Sicuramente piccole variazioni di colori possono apparire tra le foto pubblicate sul nostro sito e quelle sui social. Ciò dipende dall’uso di luci molto forti e professionali nello studio fotografico e dall’uso della luce naturale che varia a seconda dell’orario o luogo dove si scatta una foto.

Tutti i nostri modelli vestono in modo regolare e sono studiati per garantire vestibilità comoda e regolare. Sul nostro sito potrai trovare una guida alle taglie indicativa ma consigliamo il numero/la taglia che indossi di solito. La vestibilità è una variante molto soggettiva, ti consigliamo di fare la tua scelta anche in base a come preferisci portare le scarpe e se preferisci una calzata giusta o più comoda.

Non possiamo garantire al 100% il numero che sarà adatto ad ogni singolo cliente e per questo anche la guida alle taglie è solo indicativa e non ti assicurerà al 100% la scelta del numero corretto. Saremo lieti di seguirti nel post vendita ( ed eventualmente nelle fasi di reso) ma non possiamo eseguire rimborsi o cambi gratuiti se il modello ordinato non ti piacerà o non sarà del numero corretto. Piccoli difetti come lievi macchie di colla, sopratutto poco visibili o in punti non visibili (come suola o soletta), non saranno ritenuti problemi gravi e quindi la soluzione di questi problemi non sarà a nostro carico.

SPEDIZIONI

Le nostre spedizioni sono le più rapide e puntali precise. Tutti gli ordini ricevuti entro le 18:00 saranno spediti il giorno stesso (se diretti in Italia ed Europa).

In Italia le consegne avvengono in 24 ore, esclusi sabato e domenica. Variazioni rispetto a queste tempistiche possono avvenire se l’ordine sarà diretto al Sud Italia, nelle isole Italiane, ed in tutte le località ritenute disagiate dal corriere. 

Nel Sud Italia le spedizione impiegano infatti di norma 48 ore per la consegna.  Purtroppo non siamo responsabili e non possiamo prevedere ritardi dovuti al corriere o alle singole sedi dei corrieri che si occuperanno della tua consegna. Ovviamente faremo il possibile per intervenire e sollecitare il corriere nella consegna.

Non siamo responsabili per ordini andati in giacenza o tornati al mittente. Purtroppo possono verificarsi ritardi nella consegna per indirizzo incompleto/errato, per destinatario assente o importo contrassegno non disponibile. In questo caso cercheremo di intervenire il prima possibile, se ci comunicherete dati esatti, così da programmare una nuova consegna il prima possibile. Non siamo responsabili in caso di ritardi nella rimessa in consegna di un ordine andato in giacenza, o se il corriere non provvederà a prenotare una riconsegna dietro nostra segnalazione.

In alcuni stati remoti del mondo, come Nuova Zelanda e Arabia Saudita, non garantiamo la tracciabilità dell’ordine in ogni passaggio della spedizione. In questi casi contattaci a hello@quanticlo.com

I prezzi e tempistiche di spedizione sono indicati sul nostro sito nella sezione HELP!. Fanno fede comunque le spese di spedizione espressamente segnalate al momento del checkout, sopratutto per gli stati non espressamente menzionati in precedenza.

DIRITTO DI RECESSO

  Offriamo un servizio di reso se il prodotto da te ordinato non sarà di tuo gradimento o sarà della taglia errata.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e potrai scegliere il servizio postale o corriere che preferisci. Non siamo in grado di offrire per il momento un servizio di reso gratuito o prepagato o di ritiro a nostro carico. Per eseguire il reso è necessario seguire le indicazioni sul "Modulo Reso" che troverai all'interno del pacco. Il modulo dovrà essere compilato in tutte le sue parti ed inserito all'interno del pacco. Non siamo responsabili di ritardi o mancati rimborsi se i dati scritti non saranno corretti. Qualora avessi perso il modulo puoi richiederlo via mail a hello@quanticlo.com I resi inviati al nostro magazzino saranno visionati nel minor tempo possibile. Non garantiamo una tempistica entro cui i resi saranno visionati, ma il nostro staff se ne prenderà cura nel giro di pochi giorni.

Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco. I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente, con spese di spedizione a carico del cliente.

Non siamo responsabili di ritardi o smarrimenti nella ricezione dei resi. Se ci saranno problemi con la spedizione del tuo reso, dovrai contattare il servizio a cui ti sei rivolta per la spedizione.

Quanticlo non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o da noi non fornito. Potremmo rimborsare ed offrire servizio di assistenza solo per i resi che all’interno del pacco avranno il nostro modulo resi completato.

Inoltre dovrai conservare la ricevuta della spedizione del reso, altrimenti non potremmo offrire assistenza in caso di problemi e ritardi. Anche se molto raramente può succedere che riceverai un modello fallato o diverso da quello ordinato. Solo in questi casi procederemo ad un ritiro del modello errato a nostro carico. Saremo in grado di inviare un modello integro e corretto (a seconda della disponibilità) o rimborsare l’ordine solo al ricevimento del ritiro. Cercheremo comunque di farti avere il modello correttamente ordinato nel minor tempo possibile.

Potrai effettuare un reso o richiedere la sostituzione di un modello errato entro e non oltre 14 giorni lavorativi della ricezione del pacco.

Non siamo responsabili se il modello reso o ritirato da noi, andrà nel frattempo sold out. Procederemo al rimborso del modello.

RIMBORSI

Per gli ordini effettuati con carta di credito o prepagata il rimborso avverrà solamente sulla carta usata per l’ordine. Per gli ordini effettuati con pagamento alla consegna il rimborso potrà avvenire solo tramite bonifico bancario. Dovrai quindi fornirci un numero IBAN e nome intestatario del conto. Se non sei un possesso di un conto potrai fornirci i dati di un parente o persona fidata. Non possiamo inoltrare rimborsi con altre modalità come ricarica Postepay.

Le tempistiche per la ricezione del bonifico o rimborso su carta variano a seconda della tua banca e possono richiedere da 1 a 10 giorni lavorativi. Quanticlo non è responsabile delle tempistiche di ricevimento del reso, ma la nostra assistenza clienti sarà in grado di fornirti maggiori dettagli/ricevute se necessario.

ANNULLAMENTO ORDINE - MODIFICA ORDINE

Qualora volessi annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.

Non possiamo garantire l’annullamento di un ordine già effettuato, in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto stretti, ed il tuo ordine potrebbe già essere stato affidato al corriere per la spedizione.

Comunicaci la tua richiesta di annullamento il prima possibile, i nostri operatori faranno il possibile per verificare lo stato dell’ordine e cercare di bloccarlo, così annullarlo. Gli ordini già affidati al corriere non potranno essere annullati.

In caso di richieste di modifica modello, numero, colore del prodotto ordinato, non potremmo garantire al 100% la modifica dell’ordine. Faremo il possibile per modificare l’ordine come da richiesta del cliente, ma ciò dipenderà dalla disponibilità di magazzino e dallo stato dell’ordine (se già affidato al corriere).