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Spedizioni

Quando parte il mio ordine?

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Tutti gli ordini effettuati entro le 18:30 vengono spediti già il giorno stesso.
NB: Ritardi potrebbero verificarsi nel periodo saldi e per il perdurare dell'emergenza Covid.
(per maggiori info consulta T&C)

Quali sono i tempi di consegna?

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Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24 ore (esclusi sabato e domenica e festività). Per Sicilia, Sardegna, Calabria, sud Italia e località disagiate i tempi di spedizione possono allungarsi fino a 2-3 giorni lavorativi
NB: Ritardi potrebbero verificarsi nel periodo saldi e per il perdurare dell'emergenza Covid.
(per altre info specifiche consulta T&C in fondo)

Come faccio a tracciare il mio ordine e sapere quando sarà consegna?

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Riceverai via mail il tracking della spedizione e sarai aggiornata su tutte le fasi della spedizione, come ad esempio quando l'ordine sarà in consegna.

Posso cancellare o modificare un ordine?

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Garantiamo tempi di consegna super veloci, per questo non ci è sempre possibile modificare/annullare ordini già effettuati.
Ti sei accorto/a di voler annullare o modificare l'ordine? Controlla se è disponibile la funzione per annullare l'ordine al checkout (questa funzione è disponibile solo in determinate fasce orarie). Se non riesci a cancellare l'ordine in modo autonomo, contatta il nostro servizio clienti, verificheremo se è ancora possibile annullare o modificare l'ordine

Spedite all'estero? Quali sono i tempi di consegna?

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Certo, spediamo in tutto il mondo con i migliori e più veloci servizi. Ad esempio per l'Europa la consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi circa.

Il corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine, come posso fare?

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Contatta la nostra assistenza clienti alla mail hello@quanticlo.com. I nostri operatori ti assisteranno per rimettere in consegna la spedizione il prima possibile.

Ho appena ordinato ma ho sbagliato indirizzo, è un problema?

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No, ma contattaci il prima possibile a hello@quanticlo.com specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.


Resi

Il reso è gratuito?

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Si, offriamo un servizio di reso gratuito.
Inizia la procedura cliccando qui . Seguiti i passaggi riceverai una mail dove potrai prenotare il ritiro e riceverai questo modulo reso.
Attacca sul pacco l'etichetta (parte sinistra) e inserisci dentro il pacco il modulo reso (parte destra):


NB. Il reso è gratuito per ordini e spedizioni in Italia e per ogni prodotto con valore superiore ai 16,00€ (si intede valore del singolo prodotto, non dell'ordine totale), per altre info consulta T&C.

Come posso effettuare il reso?

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CLICCA QUI per effettuare il reso: compila i dati richiesti e attendi la nostra mail di conferma reso.
Nella mail riceverai anche l'etichetta di reso: stampala ed attaccala al pacco. Prenota poi il ritiro direttamente a casa tua seguendo le indicazioni che trovi nella mail. Molto semplice, basterà cliccare nel bottone verde:



Come riceverò il rimborso? Cos'è la Quanticlo E-Gift Card?

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La Quanticlo E-Gift Card è un buono dello stesso valore del prodotto/i reso/i inviata via mail all'indirizzo mail utilizzato per l'ordine (le spese di spedizione non sono rimborsate). Quando il reso sarà ricevuto e saranno completate le operazioni di verifica riceverai immediatamente la mail contenente il codice della E-Gift Card, che avrà validità 1 anno dall'invio della mail. Potrai applicare il codice al checkout per scalare l'importo.

Entro quando posso fare il reso?

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E' possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. *In via eccezionale le tempistiche sono ora estese a 30 giorni!

E' possibile fare un cambio?

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Per il momento non offriamo servizio di cambio, ma puoi rendere il prodotto e ricevere la Quanticlo E-Gift Card con cui effettuare un nuovo ordine.

Dopo quanto riceverò la Quanticlo E-Gift Card?

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Cerchiamo di processare i resi nel minor tempo possibile, possono passare fino a 7/15 giorni prima che la Quanticlo E-Gift Card sia inviata via mail

Quando il reso sarà processato riceverai la Quanticlo E-Gift Card alla mail usata per l'ordine e sarà subito attiva, con validità 1 anno.

Posso rendere un prodotto con valore inferiore ai 16€?

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Certo, in questo caso però non sarà possibile usufrire del servizio di reso gratuito/ritiro a casa. Potrai spedire il reso a tue spese e con il servizio di spedizione che preferisci. Ricevuto il reso lo rimborseremo in base alla modalità di pagamento dell'ordine. Contattaci per avere maggiori informazioni sull'indirizzo di spedizione del reso.


Pagamenti

Posso pagare alla consegna?

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Si, è possibile pagare il tuo ordine quando il corriere consegnerà il pacco.
Potrai pagare in contanti, prepara la somma precisa, il corriere non da resto.

I pagamenti sono sicuri?

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Quanticlo prende molto seriamente la sicurezza dei clienti. Il nostro sito è classificato Level 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale. Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online.
I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.

Quali modalità di pagamento accettate?

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E' possibile acquistare con PAYPAL, carte di credito o prepagate, Amazon Pay, inoltre per gli ordini diretti in Italia è anche possibile pagare in contrassegno direttamente al corriere
Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.
Da oggi è possibile anche pagare in 3 rate senza interessi con KLARNA!

E' possibile pagare a rate? Come funziona il pagamento con Klarna?

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Sì, è ora possibile acquistare in 3 rate senza interessi con Klarna.
Al checkout potrai scegliere di pagare in 3 rate, senza interessi, costi aggiuntivi o seccature.
Dovrai inserire i dati della tua carta, ti sarà addebitata la prima rata dopo la spedizione dell'ordine.
Il resto degli addebiti sulla tua carta avverrà automaticamente ogni 30 giorni e sarai sempre avvisato prima da Klarna.

E' possibile pagare con Paypal?

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Sì, è ora possibile acquistare anche con Paypal.







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1. Seleziona i prodotti che vuoi rendere
2. Scegli la motivazione del reso
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