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Spedizioni

Quando parte il mio ordine?

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Tutti gli ordini effettuati entro le 19:00 vengono spediti già il giorno stesso.
NB: Visto l'alto numero di ordini potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni e consegne nel periodo natalizio e delle festività (dicembre/gennaio).
(per maggiori info consulta T&C)

Quali sono i tempi di consegna?

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Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24 ore (esclusi sabato e domenica e festività). Per Sicilia, Sardegna, Calabria, sud Italia e località disagiate i tempi di spedizione possono allungarsi fino a 2-3 giorni lavorativi
NB: Potrebbero verificarsi ritardi nell'evasione e spedizioni ordini visto l'alto numero di ordini nel periodo festività (dicembre e gennaio).
(per altre info specifiche consulta T&C in fondo)

Come faccio a tracciare il mio ordine e sapere quando sarà consegna?

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Riceverai via mail il tracking della spedizione e sarai aggiornata su tutte le fasi della spedizione, come ad esempio quando l'ordine sarà in consegna.

Posso cancellare o modificare un ordine?

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Garantiamo tempi di consegna super veloci, per questo non ci è sempre possibile modificare/annullare ordini già effettuati.
Ti sei accorto/a di voler annullare o modificare l'ordine? Controlla se è disponibile la funzione per annullare l'ordine al checkout (questa funzione è disponibile solo in determinate fasce orarie). Se non riesci a cancellare l'ordine in modo autonomo, contatta il nostro servizio clienti, verificheremo se è ancora possibile annullare o modificare l'ordine

Spedite all'estero? Quali sono i tempi di consegna?

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Certo, spediamo in tutto il mondo con i migliori e più veloci servizi. Ad esempio per l'Europa la consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi circa.

Il corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine, come posso fare?

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Contatta la nostra assistenza clienti alla mail hello@quanticlo.com. I nostri operatori ti assisteranno per rimettere in consegna la spedizione il prima possibile.

Ho appena ordinato ma ho sbagliato indirizzo, è un problema?

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No, ma contattaci il prima possibile a hello@quanticlo.com specificando il numero dell'ordine e i giusti dati per la spedizione.


Resi

Il reso è gratuito?

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Si, offriamo un servizio di reso gratuito.
Inizia la procedura cliccando qui . Seguiti i passaggi riceverai una mail dove potrai prenotare il ritiro e riceverai questo modulo reso.
Attacca sul pacco l'etichetta (parte sinistra) e inserisci dentro il pacco il modulo reso (parte destra):


NB. Il reso è gratuito per ordini e spedizioni in Italia e per ogni prodotto con valore superiore ai 16,00€ (si intede valore del singolo prodotto, non dell'ordine totale. Si intende inoltre il valore pagato al momento dell'ordine, nel caso di prodotti scontati o in saldo il valore saldato e non il prezzo pieno), per altre info consulta T&C.

Come posso effettuare il reso?

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CLICCA QUI per effettuare il reso: compila i dati richiesti e attendi la nostra mail di conferma reso.
Nella mail riceverai anche l'etichetta di reso: stampala ed attaccala al pacco. Prenota poi il ritiro direttamente a casa tua seguendo le indicazioni che trovi nella mail. Molto semplice, basterà cliccare nel bottone verde:



Come riceverò il rimborso? Cos'è la Quanticlo E-Gift Card?

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La Quanticlo E-Gift Card è un buono dello stesso valore del prodotto/i reso/i inviata via mail all'indirizzo mail utilizzato per l'ordine (le spese di spedizione non sono rimborsate). Quando il reso sarà ricevuto e saranno completate le operazioni di verifica riceverai immediatamente la mail contenente il codice della E-Gift Card, che avrà validità 1 anno dall'invio della mail. Potrai applicare il codice al checkout per scalare l'importo.

Entro quando posso fare il reso?

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E' possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. *In via eccezionale le tempistiche sono ora estese a 30 giorni!

E' possibile fare un cambio?

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Per il momento non offriamo servizio di cambio, ma puoi rendere il prodotto e ricevere la Quanticlo E-Gift Card con cui effettuare un nuovo ordine.

Dopo quanto riceverò la Quanticlo E-Gift Card?

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Cerchiamo di processare i resi nel minor tempo possibile, possono passare fino a 7/15 giorni prima che la Quanticlo E-Gift Card sia inviata via mail

Quando il reso sarà processato riceverai la Quanticlo E-Gift Card alla mail usata per l'ordine e sarà subito attiva, con validità 1 anno.

Posso rendere un prodotto con valore inferiore ai 16€?

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Certo, in questo caso però non sarà possibile usufrire del servizio di reso gratuito/ritiro a casa. Potrai spedire il reso a tue spese e con il servizio di spedizione che preferisci. Ricevuto il reso lo rimborseremo in base alla modalità di pagamento dell'ordine. Contattaci per avere maggiori informazioni sull'indirizzo di spedizione del reso.
Si intendono tutti i prodotti con prezzo inferiore a 16€ (prezzo del singolo prodotto, non il totale dell'ordine). Inoltre il valore del prodotto è il prezzo pagato al momento dell'ordine (nel caso di prodotti scontati il prezzo scontato e non quello pieno).


Pagamenti

Posso pagare alla consegna?

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Si, è possibile pagare il tuo ordine quando il corriere consegnerà il pacco.
Potrai pagare in contanti, prepara la somma precisa, il corriere non da resto.

I pagamenti sono sicuri?

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Quanticlo prende molto seriamente la sicurezza dei clienti. Il nostro sito è classificato Level 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale. Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online.
I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.

Quali modalità di pagamento accettate?

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E' possibile acquistare con PAYPAL, carte di credito o prepagate, Amazon Pay, inoltre per gli ordini diretti in Italia è anche possibile pagare in contrassegno direttamente al corriere. Da oggi paga in 3 rate senza interessi con Scalapay!
Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.

E' possibile pagare a rate?

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Sì, è ora possibile pagare in 3 rate senza nessun interesse con Scalapay

E' possibile pagare a rate?

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Sì, è ora possibile acquistare a rate selezionando al checkout la modalità di pagamento Scalapay.







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Il reso è gratuito!*
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1. Seleziona i prodotti che vuoi rendere
2. Scegli la motivazione del reso
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