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Inserisci il numero ordine o tracking della spedizione, seleziona i prodotti con la motivazione del reso e conferma la procedura.

Le spedizioni per ordini diretti  in Italia hanno tempi variabili in base al corriere prescelto: 

• Amazon 24\48 ore (tempi esclusi per i pacchi affidati a Poste Italiane dal corriere nelle aree remote )
• InPost 2\3 giorni lavorativi
• Pagamento alla consegna con BRT 24\48 ore

Ritardi e\o problemi di consegna non sono da noi prevedibili ne gestibili per conto del corriere. 

Puoi acquistare pagando con carte di credito e prepagate, PayPal, Satispay oppure in 3 rate senza interessi con Scalapay e Klarna.
Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron.
Puoi pagare anche alla consegna con un costo di 8,45€

Quanticlo prende molto seriamente i dati dei propri clienti. Molte delle informazioni private inserite sul nostro sito sono visibili solo in modo parziale, inoltre i vostri dati (come ad es indirizzo di spedizione, mail, ecc) saranno utilizzati da un team ristretto e fidato solo per finalità di consegna dell’ordine.
Tutti i dati inseriti al momento del pagamento sono visibili da noi solo in modo parziale, nessuno avrà mai accesso ai dati completi (come ad esempio il numero completo di carta di credito, cvc, ecc).
Inoltre sul nostro sito è presente il certificato SSL Secure Sockets Layer, una procedura di securizzazione delle transazioni effettuate via Internet. Il nostro sito possiede i livelli di sicurezza internazionali necessari ed è classificato anche da Google come sito sicuro (https sicuro).
Per maggiori infomrazioni sulla Privacy Policy consulta la sezione dedicata

• Black Friday 2024

 Il BF2024 di Quanticlo inizierà la sera di Giovedì 28 Novembre e terminerà a metà giornata di Martedì 3 Dicembre 2024. Orari e tempistiche di attivazione e fermo periodo promozionale sono gestite da Quanticlo , e potrebbero essere notificate tramite canali social, newsletter ed Influencer marketing. Come potrebbero essere sospese senza alcun preavviso.

Per usufruire dello promozione è necessario inserire un codice sconto nell’apposito spazio ed applicarlo nella sezione Check Out sul sito\app che verrà fornito da Quanticlo tramite il sito ed app, newsletter ed influencer marketing. 

Non siamo responsabili se confermi l’acquisto senza inserire il codice sconto promozionale. 

Tutti i prodotti a prezzo pieno e anche quelli in saldo goderanno dello sconto 💝

Potrai avere il solito servizio di consegna express con Amazon a 4,95€ . O usufruire del servizio InPost a 2,95€. Gli ordini verranno evasi entro le 16.30 per Amazon ed entro le 16 con InPost solo nei giorni lavorativi (NON il Sabato e Domenica).

Potrebbero esserci eventuali ritardi sull’attivazione del tracking e consegna da parte dei corrieri 😬 ma basta pazientare un po. Tutte le cose belle hanno bisogno del loro tempo ✨

Potrai accedere alla procedura di reso dal sito con alle solite condizioni di accesso. Ma non sarà possibile con il reso utilizzare lo sconto del BF2024 al di fuori del tempo promozionale previsto o se hai riscontrato problemi con la spedizione ed anche il prodotto\i. 

• Immagini e contenuti
Tutti i contenuti di quanticlo.com e delle pagine social @quanticlo sono di proprietà esclusiva Quanticlo.
E’ vietato qualsiasi riproduzione o uso improprio delle nostre immagini. Diffidate da qualsiasi profilo/rivenditore esterno che utilizza foto di nostra produzione.
Quanticlo si riserva la possibilità di pubblicare nei propri profili foto di terze persone, pubblicate tramite tag, hashtag o menzionamento al profilo Quanticlo oppure inviate ai nostri contatti. Siamo disponibili ad eliminare le sopraddette foto, se espressamente richiesto.

• Assistenza clienti
Per noi è molto importante cercare di esaudire ogni richiesta dei clienti nel minor tempo possibile.
Il nostro team di customer service è sempre attivo e cerchiamo di evadere nel minor tempo possibile ogni richiesta effettuata tramite mail, forum del sito e tramite i canali Social (Facebook e Instagram) E' inoltre attivo un numero whatsapp, dove è possibile solo inviare messaggi whatsapp e non facciamo servizio di assistenza telefonica.
In periodi di intenso traffico e nelle festività le risposte da parte del servizio clienti potrebbero richiedere delle leggere attese.
Il nostro servizio clienti lavora in modo limitato durante le festività, weekend ed orari notturni (dopo le 18:00 circa) per questo le richieste pervenute in questi archi di tempo saranno processate nel giorno lavorativo successivo.
Cercheremo comunque di rispondere nel minor tempo possibile. Per facilitare tutte le operazioni, qualora avrete richieste e domande sul vostro ordine richiediamo di specificare il numero dell’ordine nelle vostre comunicazioni.

• Diritto di recesso / Reso
Offriamo servizio di reso gratuito solo in Italia con il corriere InPost per articoli con valore superiore a €16. Dal 28\11\2024 la procedura è attivabile entro 45 giorni dalla data di avvenuta consegna e non è prorogabile. 

Possiamo andare a ridurre il tempo di reso in qualsiasi momento e senza preavviso.

Andando nella sezione Resi disponibile sul sito è possibile accedere alla procedura guidata e ricevere le istruzioni alla mail utilizzata per l'acquisto. 

 Per gli ordini con pagamento alla consegna al momento della procedura di reso si dovrà fornire un IBAN e relativo Intestatario, altrimenti non sarà possibile ricevere il rimborso. 

 Spese di trasporto dell'ordine originale e\o del reso non sono contate nel rimborso.

Per gli ordini effettuati dal 30/10/2023 al 14\10\2024 (destinati in Italia), il cliente potrà scegliere diverse modalità di reso. Ecco la lista: deposito ad un punto di consegna INPOST a titolo gratuito, ritiro a domicilio con BRT con un costo di servizio di 4.99€ e spedizione con il corriere che si desidera a carico dell'acquirente. 
Il cliente potrà inoltre scegliere se ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale oppure tramite gift card/buono regalo con un extra credito del 5% sul rimborso. 

In caso di reso di prodotti di valore inferiore ai 16€ (si intende il valore dei singoli prodotti al momento dell'acquisto e non somma ordine, nel caso di prodotti in saldo il valore scontato pagato e non il prezzo pieno) il cliente potrà spedire il reso a proprie spese e con il corriere/servizio postale che sceglierà seguendo le indicazioni che riceverà via mail dopo aver attivato la procedura reso sul sito inserendo nella mail come oggetto ‘Richiesta reso nr ordine (aggiungere il nr ordine) ’ .

Per gli ordini internazionali (tutti i paesi fuori dall'Italia) il cliente dovrà eseguire il reso a proprie spese e con il corriere/servizio postale desiderato scaricando il modulo nella sezione resi sul sito o contattando la ns assistenza clienti a hello@quanticlo.com inserendo nella mail come oggetto ‘Richiesta reso nr ordine (aggiungere il nr ordine) ’ .
Per i prodotti on valore inferiore ai 16€e per i resi internazionali il rimborso avverrà in base alla modalità di pagamento usata per l'acquisto.

Per gli ordini effettuati dal 10/12/2020 al 29/10/2023 il cliente potrà usufruire del servizio di reso gratuito con ritiro gratis a domicilio da parte del corriere e ricevendo il rimborso del prodotto/i reso/i (non delle spese di spedizione sostenute al momento dell'ordine) tramite EGift Card, che avrà validità di 1 anno dalla data di emissione. La egift-card sarà inviata via mail all'indirizzo utilizzato per l'ordine. Consisterà in un codice da applicare al checkout per scalare l'importo previsto. Avrà validità di 1 anno dall'invio della mail. Qualora il cliente non utilizzasse la gift card entro la sua scadenza, non sarà più possibile utilizzarla e non potremmo emettere il rimborso in altro modo. In alternativa era possibile ricevere il rimborso sulla modalità di pagamento originaria spedendo il reso a proprie spese.

Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco.

I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate (suola rovinata, sporca, segni di usura, ecc) saranno rispediti al cliente con apposito modulo che segnalerà che il reso non è stato accettato.
Le scarpe devono essere rese nella scatola originale, che non dovrà essere danneggiata, per questo consigliamo sempre di imballare la scatola delle scarpe e di non attaccare nessuna etichetta sopra. In caso di scatola danneggiata Quanticlo si riserva di trattenere dal rimborso una somma per sostituzione della scatola.

Chiediamo di segnalare qualsiasi richiesta, malfunzionamento o problema/incomprensione del servizio resi entro le tempistiche dei 14 giorni dalla data di ricezione, purtroppo non potremmo accettare resi o segnalazioni quando le tempistiche sono scadute. 
Per questo consigliamo di eseguire il reso con anticipo rispetto alla scadenza dei 45 giorni, in modo da eventualmente ricevere la nostra assistenza in caso di problemi o se non si capisce la procedura. Se problemi o incomprensioni nella procedura di reso saranno segnalati alla scadenza o dopo la scadenza dei giorni indicati non potremmo  prolungare il periodo di reso.
Qualora un ordine non fosse accettato/ritirato e quindi venisse rispedito al mittente, Quanticlo si riserva il diritto di non rimborsare completamente l'ordine trattenendo le spese di trasporto e/o addebitare costi di rientro.

Una volta ricevuto il reso, Quanticlo si impegna a verificare ed inviare il rimborso nel minor tempo possibile ed entro 15 giorni lavorativi. In particolari periodi le tempistiche potrebbero allungarsi.

• Rimborsi

Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Per chi paga alla consegna avverrà via Bonifico Bancario alle coordinate inserite nella procedura resi. 

Per gli ordini effettuati dal 30/10/2023 al 14/10/2024 (destinati in Italia), il cliente potrà scegliere al momento della richiesta di reso se ricevere il rimborso sulla modalità di pagamento dell'ordine oppure tramite egift card/buono regalo.

Una volta selezionata e confermata sul sito la modalità di rimborso dalla procedura resi o a rimborso emesso non è possibile cambiare metodo di rimborso. Si consiglia di leggere il sunto della procedura reso prima di dare conferma. 

Per gli ordini con valore sotto i 16€ e per gli ordini internazionali (con spedizione fuori dall'Italia) il reso non sarà gratuito ed il rimborso sarà effettuato in base alla modalità di pagamento dell'ordine, attuando la procedura di reso disponibile nella sezione Resi sul sito.

Solo per gli ordini in contrassegno il rimborso avverrà con modalità bonifico bancario (sarà necessario comunicare i dati corretti, altrimenti non sarà possibile rimborsare in altro modo il reso).

Per gli ordini effettuati dal 10/12/2020 al 30/10/2023 il rimborso dei resi è stato effettuato sotto forma di Quanticlo E-Gift Card, del valore del prodotto/prodotti resi. La egift-card viene inviata via mail all'indirizzo utilizzato per l'ordine e non è convertibile in credito. Consisterà in un codice da applicare al checkout per scalare l'importo previsto. Avrà validità di 1 anno dall'emissione (dopo la scandenza non sarà più possibile utilizzarla ed il rimborso non potrà essere emesso in altra modalità).Il cliente può scegliere di ricevere il rimborso al posto della e-gift card, in questo caso dovranno essere seguite le istruzioni presenti nella procedura del Reso a Pagamento disponibile nella sezione Resi del sito.

• Buoni sconto e promozioni
Quanticlo offre spesso codici sconto o prodotti in promozione. I codici sconto non sono cumulabili. 

Non siamo responsabili se non viene inserito il codice sconto al check out prima di dare la conferma dell'acquisto. 

I prodotti in saldo presenteranno già il prezzo scontato e non possono essere ulteriormente scontati, non sarà necessario aggiungere un ulteriore codice sconto.
I prodotti saranno in promozione per un periodo variabile di tempo e potrebbero essere inseriti nuovamente a prezzo pieno senza preavviso.
I codici sconto sono offerti in determinati periodi e date. Ogni codice sconto è soggetto a validità specifica e sarà utilizzabile solo nell’arco di un periodo prestabilito e non sempre la tempistica viene resa nota. Se un codice promozionale è scaduto non sarà più utilizzabile. 

Non è possibile applicare un codice sconto dopo che l’ordine è stato completato. Nel caso di promozioni con codici sconto sarà il cliente a dover applicare il codice sconto, che non sarà applicato automaticamente.
Quanticlo si riserva la possibilità di offrire promozioni e articoli in saldo in determinati periodi ed a tempo limitato. 

Un prodotto potrebbe essere online con prezzo scontato solo per un determinato periodo, finita la promozione il prodotto potrebbe essere online con il prezzo pieno e non scontato. Non siamo responsabili qualora il prodotto desiderato non sia più in promozione.

• Ordini
Tutti gli ordini diretti in Italia e ordini internazionali saranno affidati al corriere entro le ore 17.00 dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi infrasettimanali. 
Se selezioni il servizio Locker/Punti di Ritiro InPost spediremo il tuo ordine il giorno stesso se effettuato entro le 14:00

Ricordiamo che è sempre meglio effettuare l'acquisto in anticipo rispetto al tempo indicato in quanto i ns sistemi impiegano diversi minuti prima di elaborare l'ordine. E acquistare a ridosso non garantisce l'evasione e affido dell'ordine al corriere per tempo. 

Tutti gli ordini ricevuti dopo le 17.00 saranno spediti il giorno lavorativo seguente. Mentre gli ordini del Weekend e Festivi saranno lavorati al primo giorno lavorativo utile. 
Ritardi rispetto alle tempistiche sopra indicate possono verificarsi in alcuni periodi come Black Friday, periodo natalizio, saldi. Inoltre ritardi inaspettati dovuti ad un incremento ordini, periodi promozionali o semplicemente cause di forza maggiore possono verificarsi nella lavorazione, evasione e consegna ordine. Faremo del nostro meglio per risolvere e rientrare nelle tempistiche il prima possibile. 
In questi casi siamo a vostra disposizione se aveste bisogno di maggiori info ai nostri canali di assistenza.

Appena eseguito un ordine riceverai una mail di conferma ordine all’indirizzo mail inserito. In caso di mancata ricezione della mail consigliamo di verificare nella cartella Spam/Posta Indesiderata o che l’indirizzo mail inserito sia corretto e funzionante. Appena l’ordine sarà affidato al corriere riceverai una mail di conferma spedizione con il tracking all’indirizzo mail inserito.

Sempre via mail saranno inviate tutte le indicazioni sulla spedizione e sulle varie fasi dal corriere in carico.

In casi rari e remoti, per problemi logistici, di magazzino, cause di forza maggiore, gli ordini potrebbero non essere evasi nei tempi prestabiliti. Sarà nostra premura lavorare per garantire sempre la spedizione nel minor tempo possibile.

In casi molto rari e remoti può capitare che il prodotto/i da te ordinato non sia disponibile per la spedizione, per un errore d’inventario.
In questo caso procederemo con l'invio di una notifica e\o con l’annullamento dell’ordine nel minor tempo possibile. In caso di pagamento anticipato l’ordine sarà completamente rimborsato (costo del prodotto non disponibile più spese di spedizione).
Nel caso di un ordine che comprenda più prodotti, qualora una parte non sia per errore disponibili, l’ordine restante dei prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, per gli ordini con pagamento anticipato, sarà rimborsato solo il costo del prodotto/i non disponibili. Facciamo del nostro meglio per rispettare le tempistiche di evasione indicate sul nostro sito (nelle faqs, countdown, ecc), nei canali social e nelle nostre promozioni, ma in casi particolari le tempistiche potrebbero subire ritardi.

• Prodotti
I nostri prodotti sono nati e studiati per garantire massimo qualità con prezzi molto vantaggiosi.
Sul nostro sito ufficiale e su tutti i Social potrete trovare foto e video dei nostri prodotti. Piccole differenze di colore o nei piccoli particolari, come cuciture, possono presentarsi tra i modelli e tra le foto postate. 
Ciò dipende dall’uso di luci molto forti e professionali nello studio fotografico e dall’uso della luce naturale che varia a seconda dell’orario o luogo dove si scatta il materiale.

Tutti i nostri modelli vestono in modo regolare e sono studiati per garantire vestibilità comoda e regolare, ti consigliamo il numero/la taglia che indossi di solito.
La vestibilità è una variante molto soggettiva, ti consigliamo di fare la tua scelta anche in base a come preferisci portare le scarpe e se preferisci una calzata giusta o più comoda.
Non possiamo garantire al 100% che il numero sarà adatto ad ogni singolo cliente.

Saremo lieti di seguirti nel post vendita ( ed eventualmente nelle fasi di reso) e non possiamo eseguire cambi se il modello ordinato non ti piacerà o non sarà del numero corretto. 
Piccoli difetti come lievi macchie di colla, sopratutto poco visibili o in punti non visibili (come suola o soletta), non saranno ritenuti problemi gravi e quindi la soluzione di questi problemi non sarà a nostro carico.

• Preordini
Quando un prodotto è in preordine, ovvero prenotabile, troverai l'avviso informativo nella scheda prodotto. Nella scheda troverai anche la data indicativa di spedizione, significa che la spedizione avverrà alla data indicata (non alla data dell'ordine). Se l'ordine contiene più prodotti di cui 1 o più  in preordine assieme ad altri modelli in giacenza, tutto l'ordine sarà spedito con la disponibilità del prodotto prenotato.

• Spedizioni
Le nostre spedizioni sono le più rapide e puntali .
Durante alcuni periodi dell'anno di intenso flusso (es. Saldi, Black Friday,  Festivi ecc) potrebbero verificarsi ritardi rispetto alle normali tempistiche di evasione/consegna ordini in tutto il mondo.
Tutti gli ordini diretti in Italia e nel mondo ricevuti entro le ore 17.00 verranno evasi il giorno stesso dal Lunedì al Venerdì  . In Italia scegliendo l'opzione di consegna Express le consegne avvengono in 24 ore, esclusi sabato e domenica e giorni festivi. Variazioni rispetto a queste tempistiche possono avvenire se l’ordine sarà diretto al Sud Italia e nelle isole Italiane.  In queste zone le spedizioni impiegano infatti di norma 48 ore lavorative per la consegna. In tutte le località ritenute disagiate dal corriere i tempi di attesa possono estendersi oltre le 48 ore lavorative, come anche che vengano affidati a partner del corriere principale ( vedi Amazon con Poste Italiane). 
Se selezioni il servizio Locker/Punti di Ritiro InPost spediremo il tuo ordine il giorno stesso se effettuato entro le 14:00
Ritardi rispetto alle tempistiche sopra indicate possono verificarsi in alcuni periodi come Black Friday, periodo natalizio, saldi e promozioni. Inoltre ritardi inaspettati dovuti ad emergenze climatiche, traffico intenso, ridotta o moderata accessibilità in alcune zone o semplicemente cause di forza maggiore possono verificarsi nella consegna ordine. 
Purtroppo non siamo responsabili e non possiamo prevedere ritardi dovuti al corriere o alle singole sedi dei corrieri che si occuperanno della tua consegna. Ovviamente faremo il possibile per intervenire e sollecitare il corriere nella consegna previo avviso ai nostri canali di assistenza.

Non siamo responsabili per ordini andati in giacenza, depositati ad un punto di ritiro o Fermopoint o resi al mittente per indirizzo errato, spedizione rifiutata o perchè ha compiuto il massimo tempo di giacenza. 

Purtroppo possono verificarsi ritardi nella consegna per indirizzo incompleto/errato, per destinatario assente o importo contrassegno non disponibile. In questo caso cercheremo di intervenire il prima possibile, se ci comunicherete dati esatti, così da programmare una nuova consegna il prima possibile.
Non siamo responsabili in caso di ritardi nella rimessa in consegna di un ordine andato in giacenza, o se il corriere non provvederà a rimettere la spedizione in riconsegna dietro nostra segnalazione.
In determinati periodi dell'anno o in caso di particolari eventi e/o problemi interni al corriere, le consegne potrebbero subire lievi ritardi. Non siamo responsabili di questi ritardi, in quanto causati e gestiti dai vettori, ma ci attiveremo per far avvenire la consegna nel minor tempo possibile.

In alcuni stati remoti del mondo non garantiamo la tracciabilità dell’ordine in ogni passaggio della spedizione, inoltre potremmo non essere in grado di spedire un ordine se il paese di destinazione è sottoposto a un blocco delle spedizioni. In questi casi contattaci a hello@quanticlo.com .

Qualora un ordine non fosse accettato/ritirato e quindi venisse rispeto al mittente, Quanticlo si riserva il diritto di non rimborsare completamente l'ordine addebitando le spese di trasporto e/o addebitare costi di rientro.
I prezzi e tempistiche di spedizione sono indicati sul nostro sito nella sezione Faq. 
Tutte le spese di trasporto sono segnalate al momento del checkout, sopratutto per gli stati non espressamente menzionati in precedenza.

• Annullamento ordine - Modifica ordine
Qualora volessi annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile a hello@quanticlo.com inserendo nell'oggetto: ‘Annullamento + nr ordine (si trova nella mail di conferma ordine) ’ .  E ti ricordiamo che non  è possibile modificare un ordine una volta confermato per questo consigliamo di controllare il carrello prima di dare la conferma all'acquisto.
Se avessi già ricevuto la mail di conferma spedizione il tuo ordine non è più annullabile. 

Non possiamo garantire l’annullamento di un ordine , in quanto tutti gli ordini vengono lavorati ed evasi in tempi molto stretti, ed il tuo ordine potrebbe già essere già in lavorazione e\o stato affidato al corriere per la spedizione.

Per modifiche all'indirizzo di spedizione contatta la nostra assistenza a hello@quanticlo.com ,  non possiamo però effettuare modifiche sul prodotto/i ordinati.

• Pagamenti
Su quanticlo.com è possibile pagare con carte di credito, prepagate, Scalapay e Satispay. Per l'Italia è previsto anche il pagamento alla consegna ad un costo di 8,45€.
 Nei seguenti paesi è anche attivo il servizio Paga in 3 Rate con Scalapay: Italia, Spagna, Portogallo, Germania, Francia, Olanda, Belgio, Austria e Finlandia.

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